Selección de opciones y evaluación meticulosa de cada una. La metodología abarca cuatro dimensiones: la funcional, la tecnológica, la calidad del proveedor y el costo-beneficio. Se involucra a representantes de cada una de las áreas funcionales para garantizar la elección más adecuada.
Evaluación e implantación de sistemas y aplicaciones
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés: Enterprise Resource Planning), son los sistemas que soportan las operaciones de las empresas de producción, consolidando y facilitando los procesos administrativos y productivos. Un CRM (Customer Relationship Management) mejora las relaciones con e cliente. Un SCM (Supply Chain Management) mejora y automatiza el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega.
Debido a que cada empresa es única, no necesariamente el sistema que usan sea el mejor para asegurar su funcionamiento, por lo que muchas veces es necesario plantearse la necesidad de cambiarlo.
El proyecto es conducido siguiendo una metodología rigurosa, abarcando cuatro dimensiones fundamentales: la funcional, la tecnológica, la calidad del proveedor y el costo-beneficio. Además, se involucra a representantes de cada una de las áreas para garantizar la elección más adecuada, aunque la decisión sea conservar el sistema actual, incorporando algunos cambios.
El proyecto de evaluación de un sistema se hace con la participación de representantes de cada una de las áreas involucradas en la toma de decisión, discutiendo de forma detallada, minuciosa y objetiva todas las variables a considerar por parte del panel de expertos.
La metodología usada para este tipo de proyectos (y otros similares, incluso de menor envergadura), consiste en:
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Seleccionar un grupo representativo y con suficiente autoridad en cada dimensión a evaluar:
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Líderes y expertos de las áreas funcionales.
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Encargados de mantener la infraestructura tecnológica.
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Personal de finanzas y tesorería.
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Los más altos niveles decisorios en la organización.
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Enumerar cada una de las características a ser evaluadas.
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Agrupar las características según su afinidad.
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Dar un peso porcentual a cada característica y grupo.
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Evaluar y promediar los resultados.
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Acompañar cada evaluación con una exposición de motivos, resaltando las razones que condujeron a la calificación final.
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Discutir todas las dudas, observaciones y consideraciones con cada proveedor de soluciones.
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Hacer sesiones grupales para facilitar la toma de decisiones.
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Realizar un plan de implantación detallado y documentado.
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Implantar la solución.
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